Performance da Marca
58.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
71,4%
Tempo Médio de Resposta
27,1%
Taxa de Solução
71,4%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
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Canevi - Encomenda não recebida e não resposta

Resolvida
10/10
Rute Soares
Rute Soares apresentou a reclamação
17 de novembro 2023
Fiz uma encomenda pelo site, ao qual fui informada que não iriam fazer a entrega por falta de stock, e que me iriam devolver o dinheiro, até agora nada.
Entretanto tinha feito uma outra encomenda pelo directo, paguei, enviei o comprovativo de pagamento, não enviam a encomenda, já enviei várias mensagens sobre o assunto e simplesmente não respondem, ignoram.
O número de telefone, também ninguém atende.
Data de ocorrência: 17 de novembro 2023
Rute Soares
Rute Soares avaliou a marca
17 de novembro 2023

Rápidas na resolução

Esta reclamação foi considerada resolvida
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