Caravela Seguros - Furto ou roubo

Possuo um seguro de casa , não sendo habitação própria permanente, no dia 29 de dezembro, ocorreu um furto, foi participado às autoridades competentes no dia 2 de janeiro. a resposta obtida foi que um furto ou roubo tem que "seja participado às autoridades competentes no período de 24 horas após a ocorrência" , não sendo a casa onde moro, como posso eu ou qualquer outra pessoa, fazer participação nas 24 horas .... mesmo que seja habitação própria permanente, se eu for de férias, como posso participar o roubo, não estando no país ou não sabendo que existiu um furto!?!?!?!?!? Até pode ser a lei, mas não é justo...

Não obtive resposta da seguradora...