Caravela Seguros - Servico de reboque de viatura

No sabado dia 13 de abril, as 0h45 ( ultimo contacto telefonico apos pedido de assistência) foi me dito que a minha solicitação de assistencia em viagem para reboquar a minha viatura demoraria entre 40 min a 1h30min a chegar, estive a espera dentro da viatura , no meio do monte, ao frio e sozinha, ate as 3h00 da manha . Como constatei que ja passava dos limites e que era inadmissível uma situação daquelas, resolvi voltar a ligar a perguntar se se tinham esquecido de mim, ao que me responderam com admiração, que desconheciam o porque de ainda nao me terem ido reboquar, e disseram k iriam contactar outro reboque pois o anterior nao atendia a chamada.. esse sim chegou em pouco mais de 15 min e levou m a mim e a viatura a casa...agora quero deixar a reclamação pela primeira situação e pelo facto de saberem que estava uma mulher sozinha, no meio do nada a espera 3 horas de quem nao vinha, e me ter colocado numa situacao muito pouco segura e com muito medo.