Carclasse - Danos em viatura durante assistência

A minha viatura foi no dia 05/06/2023 pela quarta vez à Carclasse Lisboa em garantia, para corrigir uma mensagem de erro "Assistente Ativo de Faixa de Rodagem Algumas funções não estão disponíveis Consultar Manual do Condutor", foi-me entregue no dia 07/06/2023, aparentemente desta vez o ficou resolvido, mas veio com "brinde" um risco profundo na porta da frente do lado direito em zona de difícil acesso para toques sem outros danos., situação identificada 1 hora depois de sair da Carclasse Lisboa, após percurso em hora de ponta entre Lisboa e o Barreiro e comunicada por SMS com fotos ao Comercial que me vendeu a viatura e que tem acompanhado este processo de garantia.
Das diversas interações efetuadas envio das fotos para o e-mail para a Carclasse, foi-me solicitado que fosse com a viatura à oficina para avaliação e após esta "avaliação" não foi assumida a reparação do risco.
A viatura tinha saído da revisão dos 25.000km efetuada entre dia 20 e 23 de Maio dano, onde esteve quatro dias, para a manutenção tipo A, a resolução deste problema e um ruido aerodinâmico, tendo efetuado bastantes km em testes de estrada, mas foi entregue lavada e sem qualquer dano na pintura.
O procedimento de receção e entrega das das viaturas não é o mais correto, nem verifica o estado da viatura na receção e na entrega é um "condutor" que trás a viatura para junto da porta e está entregue, verifiquei o alinhamento do para-choques que tinha sido desmontado para a substituição do sensor de radar (foi essa a justificação para os três dias), mas não dei a volta à viatura na sua totalidade, mas também já percebi que o argumento seria o mesmo, não assumimos esse dano!
Pensamos que temos um Serviço diferenciado pelo prestigio da Marca e pelo valor que pagamos, mas em conclusão, é inferior ao prestado pela VW, pela Ford, pela Mitsubishi e pela Renault, pois em todos estes locais e estou a referir-me apenas às marcas de que fui ou sou ainda cliente, a receção das viaturas é efetuada na presença do cliente e não deixando apenas a chave entregue a um rececionista, que apenas se limita a registar as "dores", depois ficamos entregues à nossa sorte, pode correr bem ou correr mal , para mim foi 25% em quatro vezes uma correu mal!