Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
70%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Carclasse Comércio de Automóveis S.A
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Carclasse - Falta de pagamento

Em tratamento
João Manuel de Sousa
João Sousa apresentou a reclamação
26 de abril 2024
É lamentável como uma marca como a Land Rover (Range Rover) que vende automóveis com valores de média de viaturas acima dos 75000 mil euros precisa do dinheiro dos clientes para as peças … demora eternamente a devolver o dinheiro de peças reconstruídas… ainda tou a espera da devolução. Penso recorrer aos meios legais/judiciais pois como perito automóvel nunca vi uma situação destas acontecer.
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
Carclasse
29 de abril 2024
Agradecemos o envio dos seus comentários, os quais representam um valor acrescido na nossa política de permanente melhoria e evolução dos nossos serviços, no sentido de aumentar o grau de satisfação dos nossos Clientes. Assim sendo, gostaríamos que todas as experiências fossem positivas e lamentamos, por isso, quaisquer acontecimentos que originem insatisfação nos nossos Clientes, como o que nos reportou.
Neste sentido, internamente, estamos a tomar os procedimentos necessários e a situação reportada será devidamente analisada, entraremos em contacto com a maior brevidade possível.

Sem outro assunto de momento, subscrevemos com os melhores cumprimentos,
Atentamente,
Carclasse
João Sousa
30 de abril 2024
Continuo à espera da devolução do dinheiro após 15 dias…
Carclasse
7 de maio 2024
Cliente devidamente esclarecido via e-mail a 07/05/2024
Esta resposta tem um anexo privado
Carclasse
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