Carclasse - Fraco atendimento ao cliente

Ontem, após estar algum tempo no carro com o rádio ligado, o mesmo começou a apitar e bloqueou. Isto é algo comum segundo a minha investigação. O que não é comum é ser-me pedido um código PIN para desbloquear o mesmo e não me ter sido dada essa informação quando a Carclasse me vendeu este carro.
Assim sendo, já contactei duas vezes a Carclasse hoje e apenas me dizem que vou ser contactado pelo departamento técnico em breve, mas até agora nada.
Não se trata de um mero inconvenience uma vez que o ecrã dispõe funcionalidades essenciais para a utilização do carro e sinto-me descredibilizado pela assistência ao cliente.

A situação é a exposta. Já têm a informação, portanto não me faz sentido enviar um email a dizer exactamente o mesmo. Abram vocês um ticket internamente ou contactem-me para dar seguimento.

Mais um dia, mais um contacto em que me passaram mais informação contraditória. Fizeram-me deslocar à oficina dizendo que me podiam dar o código na hora. Chego lá e parecia que essa conversa nunca tinha acontecido e queriam que eu marcasse um serviço na oficina para daqui a mais de uma semana.
Felizmente o vendedor João Caldas foi impecável e conseguiu desbloquear a situação. Se eu dependesse do vosso apoio ao cliente ia ficar duas semanas sem rádio.
Que isto alerte mais clientes acerca daquilo em que se estão a meter ao comprarem um carro neste stand ou a recorrerem aos respectivos serviços.