Carethy - Carethy burla

Fiz uma compra em Dezembro de um produto que nunca recebi, no valor de 47,64€.
O produto foi pago e nunca entregue e dentro do prazo previsto executei uma disputa através do meu cartão de crédito.
Foi-me devolvido o valor e após isso, a Carethy recorreu e voltou a retirar o valor da minha conta.
Eu nunca recebi o produto e estou sem o dinheiro respetivo.
Que empresa se acha no direito de retirar o valor de um produto que nunca enviou?
Não consigo entrar em contacto com a empresa, não respondem aos mails, nem há nenhum contacto disponível.