Carethy - Encomenda com reembolso pendente há quase 2 meses

No passado dia 1 de outubro efetuei uma compra no site. Enviaram email a confirmar a encomenda, com o número PHA-PT-20092920240396a, dizendo que seria enviada. Valor: 97,87€. Nunca mais passava desde estado. Enviei email e responderam, no dia 9 de outubro, que lamentavam a situação mas havia produtos fora de stock e não podiam enviar esses, e que iam reembolsar em 14 dias. No dia 10 de outubro enviaram email a dizer que tinha sido enviado e que iam reembolsar 27,61€ relativos aos 4 produtos fora de stock. No dia 2 de novembro responderam a dizer que iam analisar mas precisavam de dados e que alguém me ia contactar. Mais recentemente tenho enviado vários emails e a resposta é sempre a mesma: que estão a analisar e que o reembolso foi pedido, mas que está o sistema "em baixo" e não foi feito. Que vai ser feito agora por ordem cronológica. Isto, desde início que me dizem o mesmo e nada fazem. O sistema já recuperou, decerto!... Há 2 meses que despendi do dinheiro e são 27,61€ que são meus e que perdi até hoje. Assim sendo, solicito reembolso imediato do valor em falta, dado que já começa a ser um abuso completo o tempo de espera. Aguardo resposta breve!