Carethy - Não recebi o reembolso

Caroline Geraldes apresentou a reclamação

4 de junho 2019

Realizei dois pedidos através do site carethy.pt, nas seguintes datas:
18/03/2019
20/03/2019
Após alguns contactos onde só adiavam a data de entrega dos produtos, solicitei o reembolso e cancelamento dos pedidos no dia 08/05/2019. Recebi um email a confirmar o cancelamento e a indicar que o valor seria estornado ao meu cartão de crédito em até 14 dias, o que não aconteceu.
Agora, o link de Atendimento ao Cliente do site não aceita mais reclamações e não respondem por email.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 4 de junho 2019

Carethy

5 de junho 2019

Olá,

Primeiramente, pedimos desculpa pela demora. Entramos em contato com o departamento financeiro para que o reembolso se realize o quanto antes. O mesmo será efetuado nas próximas 24 horas úteis, por favor, tenham em mente que, para que o banco processe o reembolso e o mesmo seja visível no seu método de pagamento, pode demorar até 72 horas úteis.

Agradecemos o seu contato e lamentamos os inconvenientes.
Atenciosamente,

Caroline Geraldes avaliou a marca

11 de junho 2019

Após contactos anteriores a solicitar o reembolso das compras, a situação só ficou resolvida após expor minha reclamação neste Portal. Obrigada.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida