Carglass - Falta de profissionalismo

Dia 10 do presente mês liguei com a carglass no sentido de marcar para trocar o párabrisas partido do meu carro. Ora após obterem todos os dados até achei bastante rápido sendo que a marcação ficou para o dia seguinte pelas 12h...Eram 11h30 apareço então á oficina de Guimarães para a substituição do mesmo quando me dizem que não podem fazer o trabalho pois ainda não obtiveram nenhum feedback por parte da companhia a dar o ok. Então indignado pelo fato de ninguém sequer me ter ligado para eu não ir vim embora, e nesse mesmo dia á tarde recebo uma chamada da carglass a dizer que já estava tudo tratado com a companhia e ficou agendado para hoje pelas 10h30.... Ora mais uma vez, ontem ligam-me da oficina a dizer para não ir hoje porque não tinham ainda o ok da companhia de seguro... Como já estava fora de horas hoje dia 13 liguei coma companhia para ver o que se passava então quem atendeu disse que já tinham dado o ok, e disse que o iria fazer novamente com meu conhecimento então mandaram um mail para a carglass, autorizacoes@carglass.pt, e eu recebi o mesmo mail... e liguei para a oficina até para perceber se ainda existia a possibilidade de fazer o trabalho hoje, e disseram-me que ainda não tinham resposta nenhuma... Após alguma conversa vim a saber que esse email autorizacoes@carglass.pt é um email central e só depois desse é que é reencaminhado para a oficina correspondente. O rececionista da oficina disse que assim que recebessem o mail ligavam comigo.... Sinceramente, são 20h10 e nunca mais ninguém quis saber de ligar... de enviar o mail... Tanta burocracia !! Aqui a minha indignação é como é que a carglass agenda um serviço sem sequer ter um ok da companhia e mais grave é depois ainda terem ligado a reagendar para hoje de manhã ainda mesmo assim havia uma falha de comunicação oficina/seguradora.

Voçês a carglass infelizmente trabalham tão mal que só pediram as fotos depois de 1 dia de ter cancelado tudo com a oficina e seguradora. Contudo se quiserem as fotos eu posso enviar na mesma do vidro estalado e riscado também... Enfim não acho que sejam todas iguais mas a vossa casa de Guimarães com aquele gente a trabalhar deixa muito a desejar.