Performance da Marca
10.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4,8%
Tempo Médio de Resposta
0,4%
Taxa de Solução
4,9%
Média das Avaliações
25,2%
Taxa de Retenção de Clientes
32,7%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 79.2
2 CARRIS 75.2
...
Carris Metropolitana10
Tml - Transportes Metropolitanos de Lisboa, E.M.T., S.A
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Carris Metropolitana - Ausência de serviços

Sem resolução
1/10
António Daniel Simas dos Santos
António Santos apresentou a reclamação
13 de abril 2023
A companhia informa, através da comunicação social, que não tem motoristas para a oferta preconizada, certo. Curiosamente, os prestadores privados, que são praticamente os mesmos, conseguiam prestar os seus serviços, de forma regular, reiterada, sem falhas significativas. Onde andam os motoristas de então? Não lhes ofereçam condições?
Posto esta reflexão, é inadmissível esperar mais de 1h, reiteradamente, por um autocarro nas linhas 1709, 1710 e 1711, sem ser numa hora de ponta.
A desculpa da falta de motoristas já é ridícula. Se é essa a realidade, reorganizem, por forma a poderem prestar um serviço que, não obstante as suas lacunas, não falhe, pelo menos isso.
Como está, não. Que volte ao passado, inclusivamente com os preços anteriores dos passes. Como está, sai mais caro, quer na carteira, porque temos que arranjqr outras solucoes, quer na credibilidade de quem tem que trabalhar ou outros compromissos e não os cumpre porque vocês falham a toda a hora. Mudem
Data de ocorrência: 13 de abril 2023
António Daniel Simas dos Santos
António Santos avaliou a marca
13 de dezembro 2023

Como é do conhecimento público, os problemas de recrutamento e de falta de planeamento ainda geram elevados constrangimentos (e até inexistência) nalguns serviços de transporte. Foi necessário recorrer a meio de transporte próprio para colmatar a falta de serviços que a Carris Metropolitana não presta, quando a Rodoviário fazia-o com qualidade. Deceção em relação à marca, quando a mesma foi criada para promover maior e melhor mobildiade.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.