Performance da Marca
10.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,3%
Tempo Médio de Resposta
0,4%
Taxa de Solução
5,5%
Média das Avaliações
26,4%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 78.5
2 CARRIS 75.9
3 STCP 71.8
...
Carris Metropolitana10.8
Tml - Transportes Metropolitanos de Lisboa, E.M.T., S.A
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Carris Metropolitana - Incumprimento habitual de horário

Resolvida
1/10
Sara
Sara apresentou a reclamação
14 de janeiro 2024
Na passada sexta-feira, dia 12 de Janeiro, estive na paragem "Rua Pero Vaz de Caminha N17" à espera do 3507 que partia da Marisol às 18H35 rumo a Cacilhas e fiquei mesmo só à espera. Cheguei à paragem com antecedência suficiente - eram 18H30 quando cheguei, ainda nem tinha partido da Marisol. Sei que fiquei 40 minutos na paragem ao frio à espera e nada. Não passou nenhum autocarro, nem para cima, nem para baixo e eu, que precisava chegar a horas ao meu trabalho, fiquei apeado. A vossa incompetência mantém-se, de facto, e nisso vocês são coerentes. Espero não receber mais respostas a dizer que os autocarros estão a cumprir os seus horários, como tenho recebido ultimamente, porque é bastante ridículo, visto que, obviamente, eu estava lá.
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2024
Sara
Sara avaliou a marca
19 de janeiro 2024

Nem sequer respondem às reclamações.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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