Performance da Marca
10.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,3%
Tempo Médio de Resposta
0,4%
Taxa de Solução
5,5%
Média das Avaliações
26,4%
Taxa de Retenção de Clientes
34,6%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 78.5
2 CARRIS 75.9
3 STCP 71.8
...
Carris Metropolitana10.8
Tml - Transportes Metropolitanos de Lisboa, E.M.T., S.A
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Carris Metropolitana - Linha 4725

Resolvida
Liubovi Potrimba
Liubovi Potrimba apresentou a reclamação
18 de janeiro 2024
Hoje, 18/01/24, outra vez ficaram as pessoas na plataforma ITS de Setúbal no horário das 6.10 da linha 4725 sentido Setúbal -Lisboa. Vem um autocarro pequeno, como costuma ser já há dois meses e a empresa não toma nenhuma medida para dar direito aos todos consumidores de ter acesso ao serviço contratado. Essa carreira é 95% usada daa pessoas que trabalham em Lisboa e estudantes, que tem a frequência constante do serviço e é fácil de calcular que há necessidade permanente dum autocarro maior a essa hora. Uns 5 lugares a mais dava perfeitamente para resolver a situação. Algumas pessoas de Lisboa ainda tem que pegar o outro transporte e ir para o próximo autocarro já pode atrasar os chegar ao serviço, e também vir meia hora mais cedo de manhã só para garantir o lugar não tem graça. Não sei se os motoristas declarem a situação, mas mesmo depois das minhas reclamações diárias a informar a informar a empresa, não há nenhuma reação.
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2024
Esta reclamação foi considerada resolvida
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