Performance da Marca
10.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4,8%
Tempo Médio de Resposta
0,4%
Taxa de Solução
4,9%
Média das Avaliações
25,2%
Taxa de Retenção de Clientes
32,7%
Ranking na categoria
Transportes Coletivos de Passageiros
1 SMTUC 79.2
2 CARRIS 75.2
...
Carris Metropolitana10
Tml - Transportes Metropolitanos de Lisboa, E.M.T., S.A
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Carris Metropolitana - Motorista não pára na paragem

Aguarda resposta
Ana Mendonça
Ana Mendonça apresentou a reclamação
16 de fevereiro 2024
O motorista da carreira 2731 pela segunda vez não pára na paragem logo a seguir á rotunda do centro comercial Vasco da Gama, no sentido oriente-sacavem. Como estava um autocarro na paragem, não parou e ultrapassou o autocarro. Como parou no sinal vermelho tivemos de correr e bater na porta para abrir. Ao interrogar o motorista, malcriada mente respondeu que não estávamos em pé e portanto não tinha que parar. E que não só aconteceu duas vezes, como vai acontecer três, quatro vezes. As vezes que ele achar. Aconteceu no dia 16/02 e saiu do Oriente às 18.01.
Data de ocorrência: 16 de fevereiro 2024
Ana Mendonça
1 de abril 2024
No decorrer da preocupação e profissionalismo do colaborador (motorista), vemos a mesma atitude por parte dos responsáveis da empresa Carris Metropolitana...!
Entretanto, já tomei conhecimento que esta situação continua a repetir-se com outros utilizadores deste serviço.
Ana Mendonça
Ana Mendonça está a aguardar resolução da marca
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