Cartão Universo - Mensalidades incobradas

Íris Reis apresentou a reclamação

11 de abril 2019

Bom dia têm sido debitadas do meu cartão universo mensalidades incobradas, quando tenho a conta com os pagamentos todos actualizados.
Gostaria de um resposta prévia pois senão irei cancelar a conta universo.
Obrigada

Data de ocorrência: 11 de abril 2019

Universo

11 de abril 2019

Estimado(a) Cliente,

Informamos que a sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, já se encontra em análise e que será contactado o mais breve possível.

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Universo

8 de maio 2019

Estimada cliente Íris Reis,

No seguimento da situação exposta, confirmamos o encerramento do processo nº 00880303/ 27331019 .

Qualquer esclarecimento ou informação adicional poderá ser solicitado diretamente no nosso site https://www.universo.pt/contacte-nos/ ou através da Linha de Apoio ao Cliente Universo - 707 100 622.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Equipa Universo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador