Ranking na categoria
Cartrack Portugal, S.A
-
211597800
Chamada para a rede fixa nacional -
Avª D. Nuno Alvares Pereira, nº51
2765-261 Estoril - contacto@cartrack.pt
Cartrack Portugal - Contrato viatura
Em tratamento
Carlos pinto apresentou a reclamação
7 de março 2024
Boa noite. Sou socio gerente da empresa Alfabeto decimal unipessoal lda em haneiro deste ano informei a cartrack que estava com um problema grave de saude e que ia entregar o veiculo. Vou continuar a pagar uma mensalidade de um aparelho que a viatura foi wntregue a financeira?? Ainda me pediram um atestado medico para atestar o meu problema de saude??? Em que pais estamos?? Pela matrícula da viatura eles conaeguem ver que a viatura ja nao e minha. Agradeco que resolvam o problema ou entao irei para as autoridades competentes
Data de ocorrência: 7 de março 2024
22 de abril 2024
Estimado cliente
No seguimento do seu email, em 17.01.24, o nosso Dept. de Pós-venda estabeleceu contactos com V. Exa. e prestou todos os esclarecimentos. Foi-lhe enviada uma comunicação escrita confirmando que iríamos avançar com a desativação da unidade instalada na viatura BB-93-MA pelo facto de ter entregue a viatura à financeira. As comunicações do equipamento e respetiva alarmística foram, por conseguinte, desativadas.
Todavia, foi-lhe também explicado que existe um contrato vigente até 22.06.2025, cujas condições lhe foram dadas a conhecer no ato de adjudicação comercial.
Nestas situações (de entrega da viatura) a Cartrack dá a possibilidade ao cliente de reinstalar o equipamento numa nova viatura sem custos associados ou, em alternativa, suspender a faturação até indicação por parte do cliente de novo ativo. Nenhuma das opções foi aceite por V. Exa.
Ao dispor,
Customer Care
No seguimento do seu email, em 17.01.24, o nosso Dept. de Pós-venda estabeleceu contactos com V. Exa. e prestou todos os esclarecimentos. Foi-lhe enviada uma comunicação escrita confirmando que iríamos avançar com a desativação da unidade instalada na viatura BB-93-MA pelo facto de ter entregue a viatura à financeira. As comunicações do equipamento e respetiva alarmística foram, por conseguinte, desativadas.
Todavia, foi-lhe também explicado que existe um contrato vigente até 22.06.2025, cujas condições lhe foram dadas a conhecer no ato de adjudicação comercial.
Nestas situações (de entrega da viatura) a Cartrack dá a possibilidade ao cliente de reinstalar o equipamento numa nova viatura sem custos associados ou, em alternativa, suspender a faturação até indicação por parte do cliente de novo ativo. Nenhuma das opções foi aceite por V. Exa.
Ao dispor,
Customer Care
Cartrack Portugal está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.