Cartrack Portugal - Serviço

Quando subscrevi o serviço da Cartrack, foi-me informado que era um serviço contra furto ou roubo das viaturas. No passado mês, deixei a minha mota na garagem onde a guardo e foi-me furtado a ponteira de escape no valor de 600€.
Fiz a queixa às autoridades e exposição à Cartrack que após análise declinou a responsabilidade do furto. Pelo que, como cliente me sinto lesado, pois o serviço que me foi vendido foi que seria um serviço contra furtos e estou a pagar um serviço que à primeira vez que necessitei, falhou. No meu entendimento deveriam ser responsáveis pelo furto, além de que eu possa rescindir contrato com justa causa, informação que me deram que seria dificil

Ainda não está resolvido

Ainda não recebi mail da Cartrack

Ainda continuo a aguardar o mail da Sra Joana Moreira da Cartrack a informar que não assumem o furto