Performance da Marca

79.2

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

98,6%

Taxa de Solução

90%

Média das Avaliações

42,3%

Taxa de Retenção de Clientes

30,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Colchões

1 Pikolin 94.3

2 Molaflex 92.6

3 Colchões e Companhia 87.9

...

Casa do Sono79.2

Casa do Sono, Lda

Somos uma rede de lojas de colchões e complementos, que tem sede localizada em Lisboa, Portugal.
A Casa do Sono tornou-se rapidamente uma marca de confiança dos portugueses e já atendeu milhares de clientes em todo o país.
A nossa missão é levar mais qualidade de vida às pessoas, através de uma noite de sono mais tranquila e reparadora. Em 2021 tornamo-nos uma empresa multinacional, atendendo a clientes em diversas partes do mundo, como Europa, África e América do Sul através de lojas próprias, franquias e E-Commerce.
926963052
Chamada para rede móvel nacional
Rua Alto do Forte Nº 5
2639-005 Sintra
info@casadosono.pt

Casa do Sono - Entrega de produtos

Denise Farias apresentou a reclamação

30 de setembro 2022

Solicitei que a entrega da minha cama fosse efetuada hoje, mas até o momento nada!!!!

Data de ocorrência: 30 de setembro 2022

Casa do Sono

30 de setembro 2022

Olá Denise Farias,

Confirmamos que recebemos a sua reclamação número 81339722 no dia 2022-09-30 e que mereceu a nossa atenção.
Estimado cliente,

Vamos analisar e no prazo máximo de 3 dias úteis lhe daremos um parecer.

Obrigado pela compreenssão.

Dear Client,

We will review and within 3 working days we will respond to you.

Best regards.

Atendimento ao cliente Casa do Sono.

Casa do Sono

30 de setembro 2022

Boa tarde Sra. Denise,

O time de entrega nos informou que já falou com a Sra, e os mesmos estão se dirigindo neste momento para sua residência efetuar a sua entrega.

Desde já pedimos desculpas e agradecemos a sua compreenssão.

Atenciosamente,

Casa do Sono.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador