Casa do Sono - Devolução não aceite pela casa do sono

adquiri na casa do sono um sofá para a minha irmã que se encontra fisicamente incapacitada de sair de casa. Foi efectuado o pagamento e combinada a data de entrega, que foi respeitada. Não fui informada de que estava vedada a possibilidade de devolução caso não fosse compatível com o seu estado físico. Verificou-se que era incompatível e até perigoso uma vez que não chegava com os pés ao chão, envolvendo um risco de queda. Feita a tentativa de devolução à casa do sono, esta foi prontamente recusada sem qualquer alternativa de solução, como por ex. a atribuição de um crédito para a aquisição de um outro produto.

A encomenda encontra-se em nome de Maria Julieta Oliveira Rego Sendas Parreira

Boa tarde,
SE LEREM BEM a minha reclamação eu não falo em encomenda! Falo sim, numa compra em que vocês não aceitaram a devolução, nem as alternativas por nós apresentadas. Fui até levada em erro na resposta em que vos indiquei o nome da minha irmã. Leiam bem a minha reclamação !
Vou enviar em anexo a factura, caso consiga.
Mas a factura tem o seguinte número: FT 02CP2024/157
Fico à espera