Casa do Sono - Entrega incorreta e ausência de solução

Comprei um sofá com chaise longue no dia 05/10/2022 na loja de Sintra, que me custou 1500€. A esse montante paguei mais 189€ por um serviço de impermeabilização. Informaram que o sofá iria ser fabricado e que demoraria cerca de 2 meses a ser entregue. A entrega foi efetuada no dia 07/12/2022 tal como previsto. No entanto, para meu espanto o sofá não trazia a Chase longue. Já fiz vários contactos com o Sr. Leandro para resolução do problema mostrei-me até disponível para entregarem só a chase em troca do lugar que veio incorreto, sendo que deveriam entregar o sofá todo novamente pois não pude ainda usufruir do serviço de impermeabilização pois não vou fazê-lo em metade do sofá. Estamos a dia 07/01/2023 e até hoje não me resolveram o problema é as desculpas que me deram já foram várias: a atual é que a fábrica fez o chaise longue mas não sabem onde entregaram. Portanto andam à procura correndo o risco até de ter sido entregue a outro cliente nunca o vão encontrar e caso tenham essa sorte vão entregar-me uma chaise já usada??? É inadmissível tanto tempo que já passou e solução zero! Andam a enrolar “vou ligar para o chefe para ver e depois ligo…” fico sempre a espera de feedback e nada.