Casa Viva - Falta de resposta por parte do grupo e das respetivas empresas envolvidas na obra

Venho por este meio expor uma situação lamentável que demonstra a falta de profissionalismo e qualidade de 3 entidades.

Para começar, esta queixa refere-se a 3 entidades, pois durante o processo estiveram envolvidas da seguinte forma:
• Orçamento – City Obras
o Alvará nº 80000-PUB
o NIPC 513173773
• Contrato & Faturação – SOLIDPLANET – ENGENHARIA, ARQUITECTURA, e DESIGN DE INTERIORES LDA
o NIPC 513173773
• Local Físico - CASA VIVA
o Av. Rui Nogueira Simões 10A, 1600-868 Lisboa
o Informação prestada é que se trata do Grupo que detém a City Obras e a SOLIDPLANET
• Contactos efetuados por email – City Obras e Casa VIVA

A origem desta queixa prende-se com uma ocorrência (por sinal até poderá ser simples(ou não)) que foi reportada no dia 8 de outubro de 2019 (Há dois meses atrás!!). Até à data, apesar de alguns email e vários contactos telefónicos (inclusive com um dos engenheiros responsáveis), ainda não obtivemos resposta por parte das empresas em causa. A obra terminou em Março de 2018 e encontrando-se a terminar o período de garantia.

Aproveito também esta queixa para dar algum contexto e descrever a aventura que foi esta desgastante relação com as 3 entidades acima referidas.

De forma muito resumida, em 2017 foi adjudicada uma obra que tinha duração de 1 mês a começar em Julho. Além de ter corrido muito mal com diversos episódios surreais*, durante o primeiro mês (suposta duração da obra) foram pontualmente ao apartamento onde a única intervenção foi efetuada no 1º dia, sendo que a obra apenas terminou em Março de 2018 (Sim, mais de 7 meses depois da data prevista!)


*Alguns dos episódios:
• Falta de comparência, justificada no final da obra com a existência de outras obras
• Inundações
o Fuga de água num WC para a garagem
o Torneira aberta de 6ª feira até domingo
• Utilização e danificação de material pessoal do jardim para recolha de entulho
• Intervenção sem consulta do dono de obra
o Abertura de roço na parede oposta
o Criação de Sancas para cortinas sem condições para utilização.
• Troca de cores na pintura
• Envernizamento do chão a saltar passado menos de uma semana e consequente repetição do processo.
• Danificação de chão flutuante (Buraco)
• Falta de solução para N problemas cuja solução teve de ser dada pelos clientes.