Cash Converters - Compra de monitor partido enviado com pouco cuidado. até agora não recebi reembolso

No dia 29 de janeiro, recebi um monitor que tinha comprado a esta empresa. Quando abri a embalagem, vi que o monitor tinha sido embrulhado ao acaso e, por isso, estava danificado no canto superior direito. Tentei voltar a embrulhar o monitor e liguei imediatamente para os ctt, que me informaram que tinha de falar com o remetente que tinha enviado a caixa. Quando soube que esta empresa pouco profissional não tem um endereço de correio eletrónico nem um número de telefone, tive de apresentar uma reclamação sobre o assunto, e a única resposta que recebi até à data foi que o monitor avariado já tinha chegado. Gostaria que me dessem o reembolso a que tenho direito de 98,95 euros.