CasinoPortugal.pt - Falta de transparência para com o cliente

Tenho tido já bastantes reclamações perante o apoio sem uma unica resolução . Primeiramente em relação as transferências imediatas que no período noturno nunca dão , sendo após isso rejeitadas . Hoje foi a gota de água . Existe uma promoção que ao depositar dão 50% de bônus . Quando fui activar apareceu 2 promoções, em que momento algum dizia que teria de escolher entre ambas . Já tive várias promoções de bónus e sempre fui selecionado , acabando uma tinha a outra . Após selecionar a primeira , a segunda (o bônus de 50%) desapareceu . Nunca em momento algum está especificado , que teríamos de escolher entre ambas , até porque uma da 50 euros e a outra só após um novo deposito da 10 euros . Sinto-me totalmente burlada por esta entidade , o apoio ao cliente não dá qualquer resposta viável sobre o que for ao cliente. Venho por este meio mostrar o meu desagrado , e sigo com queixa para a entidade reguladora . É uma enorme falta de transparência com o cliente e uma falta de cuidado . Perdem assim clientes .

Não recebi não . Apareceram 2 bônus 1 era o "não sejas santinho" e o outro era o depósito de bónus até 50 euros . Em momento algum apareceu que teria de escolher entre um deles . Quando aceitei o não sejas santinho o outro , que é o bônus que vocês têm de 50% até 50 euros desapareceu . Volto a frisar que tal não estava especificado , pois qualquer pessoa aceitaria o de até 50 euros ao invés do "não sejas santinho " que são apenas 10 euros no domingo . Eu depositei propositadamente 100 euros para receber os 50 e não os 10 euros .

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Ja agora envio em anexo outro problema sem lógica alguma . Então o bônus clube que apareceu depois do outro , tem data de validade inferior ? Oh seja o cliente perde os 3 euros , porque para o activar tem de desativar o outro . Não faz qualquer sentido . Decididamente não jogo nem mais 1 cêntimo . Decididamente os clientes acabam por sair sempre prejudicados . A queixa segue para a regulação de jogos online .

Acho que não vou me explicar mais , porque não vale a pena . Volto a frisar que o bônus de que tinha o bônus " não sejas santinho " estava em primeiro e depois o de 50%. Eu ativei apenas o primeiro "não sejas santinho ", porque em lado algum dizia que tinha de escolher entre ambos . O de 50% nunca foi activado ou sequer cancelado , simplesmente desapareceu . Como disse não adianta discutir , segue reclamação para a entidade reguladora .

Acho que não vou me explicar mais , porque não vale a pena . Volto a frisar que o bônus de que tinha o bônus " não sejas santinho " estava em primeiro e depois o de 50%. Eu ativei apenas o primeiro "não sejas santinho ", porque em lado algum dizia que tinha de escolher entre ambos . O de 50% nunca foi activado ou sequer cancelado , simplesmente desapareceu . Como disse não adianta discutir , segue reclamação para a entidade reguladora .

Irei fazer isso , neste momento . Que fique esclarecido que sempre tentei falar por chat , mas simplesmente nunca tem resposta ou soluções , levando o cliente a reclamar junto das entidades competentes . Ainda aguardo resposta , através do chat , ao qual disseram que seria contactada por o apoio , já lá vai uma semana. Irei fazer o que pediram , obrigada

Já cancelei o bônus de 10 , tal como me disseram , e antes falei com o chat parar perguntar se estava a proceder correctamente . Fico então a aguardar . Após isso , farei a minha avaliação .

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