CasinoPortugal.pt
CasinoPortugal.pt Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
87.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
47,9%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
SFP Online, S.A.

CasinoPortugal.pt - Pagamento indevido

Resolvida
Marinela Picolo
Marinela Picolo apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2024
Bom dia gostaria de fazer uma reclamação com a empresa em cima sugerida , que retiraram da minha conta bancária sem eu ter feito o pagamento do serviço 104,85€
E sem ter dado autorização.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2024
CasinoPortugal.pt
28 de fevereiro 2024
Olá, Marinela Picolo.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 108585124, no dia 2024-02-28, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Com os melhores cumprimentos,
CasinoPortugal.pt
CasinoPortugal.pt
1 de março 2024
Cara Marinela,
a sua reclamação mereceu a nossa melhor atenção e detalhe aos dados fornecidos.

O CasinoPortugal.pt não efetua débitos diretos de contas bancárias.

A operação relatada (via entidade e referência), não é exequível sem que o titular da conta bancária preencha fisicamente os dados e submeta a ordem. Em caso de acesso indevido à sua conta bancária, deverá dirigir-se à sua entidade bancária.

Atentamente,
CasinoPortugal.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.