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Rua Dr. Calado Nº 1
3080-042 Figueira da Foz - apoiocliente@casinoportugal.pt
CasinoPortugal.pt - Pagamento recusado
Resolvida
Ana torres apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2024
Ganhei 100 euros no CASINO PORTUGAL fiz ó alevantamento e foi recusado o motivo foi. Cara Ana, a mensagem presente no e-mail é bastante clara. No passado, um ou alguns dos seus depósitos foram duplicados de forma indevida, o que significa que recebeu na sua conta um montante duplicado do que aquele que depositou, por esse motivo existe este acerto. E foram logo 100 euros certos já mandei um email já falei com suporte e nada eu nem sabia que se podia ter dívida no Casino
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2024
5 de fevereiro 2024
Olá, Ana torres.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 107298024, no dia 2024-02-05, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Com os melhores cumprimentos,
CasinoPortugal.pt
Informamos que recebemos a sua reclamação número 107298024, no dia 2024-02-05, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Com os melhores cumprimentos,
CasinoPortugal.pt
5 de fevereiro 2024
Cara Ana,
Fomos notificados pela entidade financeira que nos presta o serviço, sobre a existência de um ou mais depósitos duplicados, indevidamente, na sua conta de jogador.
Apesar de se tratar de uma questão alheia ao CasinoPortugal.pt, após o incidente, foram realizadas as diligências necessárias, e a situação comunicada.
Iremos proceder novamente ao envio de um e-mail com os detalhes da sua questão.
Atenciosamente,
CasinoPortugal.pt
Fomos notificados pela entidade financeira que nos presta o serviço, sobre a existência de um ou mais depósitos duplicados, indevidamente, na sua conta de jogador.
Apesar de se tratar de uma questão alheia ao CasinoPortugal.pt, após o incidente, foram realizadas as diligências necessárias, e a situação comunicada.
Iremos proceder novamente ao envio de um e-mail com os detalhes da sua questão.
Atenciosamente,
CasinoPortugal.pt
5 de fevereiro 2024
Treta. Boa tarde, cara Ana
No dia 30 de março de 2023,
fomos notificados pela entidade financeira que nos presta o serviço, sobre a existência de um ou mais depósitos duplicados, indevidamente, na sua conta de jogador.
Ao efetuar o Depósito Multibanco 260323U155184T000000005 no dia
2023-03-26 às 17:02:02 no valor de 100€
Recebeu em duplicado o Depósito Multibanco 270323U155184T000000001 no dia
2023-03-27 17:02:02 às 02:00:50 no valor de 100€
Esta regularização sempre existiu em sistema a partir da data indicada, surtindo efeito no momento em que o jogador efetua um levantamento igual ou superior ao valor do depósito duplicado indevidamente.
Atentamente, fico na mesma
No dia 30 de março de 2023,
fomos notificados pela entidade financeira que nos presta o serviço, sobre a existência de um ou mais depósitos duplicados, indevidamente, na sua conta de jogador.
Ao efetuar o Depósito Multibanco 260323U155184T000000005 no dia
2023-03-26 às 17:02:02 no valor de 100€
Recebeu em duplicado o Depósito Multibanco 270323U155184T000000001 no dia
2023-03-27 17:02:02 às 02:00:50 no valor de 100€
Esta regularização sempre existiu em sistema a partir da data indicada, surtindo efeito no momento em que o jogador efetua um levantamento igual ou superior ao valor do depósito duplicado indevidamente.
Atentamente, fico na mesma
5 de fevereiro 2024
Cara Ana,
poderá confirmar e verificar através do comprovativo dos seus depósitos.
Estaremos sempre disponíveis para responder e ajudá-la em qualquer tipo de questão.
Atentamente,
CasinoPortugal.pt
poderá confirmar e verificar através do comprovativo dos seus depósitos.
Estaremos sempre disponíveis para responder e ajudá-la em qualquer tipo de questão.
Atentamente,
CasinoPortugal.pt
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