Castro Electrónica - Erro nas especificações de equipamento - empresa não assume a sua responsabilidade

Venho por este meio apresentar uma reclamação via este site, após várias tentativas de contacto sem o tratamento devido.

Dia 23 de Abril ao início da tarde, recebi a máquina de lavar Samsung WW80CGC04DTH encomendada a 17 de Abril na empresa Castro Eletónica, como expectável.
Segui as instruções e testei a máquina, estando esta a funcionar perfeitamente.
No entanto quando no dia 24 a fui colocar no seu local definitivo percebo que a máquina não cabia na profundidade no espaço que disponho. Acontece que tinha confirmado as medidas referenciadas no site da empresa, sendo estas compatíveis com o espaço.
Fui medir as dimensões efetivas e para minha surpresa a profundidade não são os 55 cm mencionados no site da empresa, mas sim mais de 62 cm.

Entrei em contacto com a empresa via email e via formulário do site no dia 24 de Abril, solicitando uma solução para questão, e numa das mensagens sugeri trocar por outro equipamento com as dimensões corretas, pagando eu a diferença.
Recebi uma mensagem no mesmo dia que dizia "Informo que as medidas apresentadas são as medidas disponibilizadas pela marca e fornecedor". Após reponder a explicar que eu comprei o produto ao vendedor Castro Elétrónica e não à marca, e a exigir uma solução, recebi hoje um pedido para submeter o "formulário RMA". Sem um pedido de desculpa, sem uma explicação, sem uma alternativa...
A custo, encontrei o formulário e preenchi com a mesma informação já enviada por duas vias.

Não sei onde irá terminar este processo, mas este tipo de atitude de desresponsabilização comercial, ausência de um pedido de desculpa, falta de qualidade no atendimento e ausência de apresentação soluções concertadas é inaceitável.

Espero que este tipo de reclamação pública possa contribuir para uma resolução amigável do processo.