Powerplanet

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AutoQuintas Jorge
AutoQuintas Jorge comentou uma reclamação à marca Powerplanet
há 1 semana
Em tratamento
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Powerplanet

Powerplanet - BlackView 7000 Pro

Adquiri um BV 7000 Pro na powerplanet e desde a primeira semana que apresentou problemas de desligar… ler reclamação

AutoQuintas Jorge

AutoQuintas Jorge

Bom dia, por lapso nunca mais me lembrei de colocar aqui o desenrolar dos acontecimentos. O aparelho esteve na PowerPlanet… ler mais

Powerplanet
Powerplanet respondeu à reclamação de Cristiana Teixeira
há 1 semana
Resolvida
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Powerplanet

Powerplanet - Falha na data de entrega e falta de resposta para resolver o assunto

Bom dia, Cristiana:

Em primeiro lugar, estamos contentes que a sua incidência tenha sido resolvida. Por outro lado, pedimos desculpas pelo que aconteceu com o protector, mas, quando recebemos o seu e-mail, a encomenda já estava processado e, portanto, não foi possível incluí-lo. Não se preocupe, vão entrar em contacto consigo pelo Departamento de Atenção ao Cliente para lhe oferecer uma compensação.

Cumprimentos.

Powerplanet
Powerplanet respondeu à reclamação de Cristiana Teixeira
há 1 semana
Resolvida
Nova resposta
Powerplanet

Powerplanet - Falha na data de entrega e falta de resposta para resolver o assunto

Bom dia, Cristiana:

Antes de mais, pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer inconveniente que possa ter causado este atraso no envio da sua encomenda. Embora seja verdade que esperávamos que as unidades desse modelo para a data indicada, a recepção de parte do fornecedor foi adiada e não as receberemos até hoje; mas não se preocupe, hoje a sua encomenda será enviada para que a possa receber o mais rápido possível.

Estamos à sua disposição para responder qualquer outra consulta sobre este assunto.

Cumprimentos.

Powerplanet
Powerplanet respondeu à reclamação de Lurdes Neves
há 2 semanas
Em tratamento
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Powerplanet

Powerplanet - Pedido de devolução sem resposta

Bom dia, Lurdes:

Como foi informado pelo Deparmento de Informação, deve tratar da sua incidência com o suporte técnico, o que foi feito às 8h58 desta manhã (hora espanhola), e deverá de receber uma resposta hoje sem nenhum problema.

Quando enviou o projector porque, como indicou, o comando não funcionava, foi informada que o funcionamento estava correto e que a falha poderia ser devido ao fato de não estar a direccionar correctamente o emissor infravermelho do comando para o receptor do projector. Em resumo, o projector funcionou correctamente e não apresentou nenhum tipo de falha.

Por outro lado, deve saber que, conforme indicado na descrição do nosso site, o projector possui uma conexão HDMI e Micro-USB, além da possibilidade de usar cartões de memória, e pode projectar qualquer fonte de vídeo através destas conexões, seja um filme, um Powerpoint, uma apresentação, etc.

Por último, para esclarecer que o prazo para desistir da compra é de 14 dias após o recebimento do artigo, conforme indicado no nosso site, precisamos avaliar o seu caso antes de decidir se a devolução é aceite.

Por favor, se tiver alguma dúvida sobre o seu processamento, entre em contacto connosco através da nossa plataforma de suporte técnico, como fez antes, seguindo as instruções que serão fornecidas.

Cumprimentos.

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