Catawiki - Pagamentos em falta de vendas na catawiki

Realizei 42 vendas, num total de 30.775,00 € . Recebi 21.845,80€ Tive duas vendas anuladas por o comprador no valor de 1286.50€ + 698.49€ Para atingir o total de 30.775,00€ com as 42 vendas, faltam 8929.20€. Agradecia uma explicação sobre o valor em falta de de vendas as quais paguei a devida taxa de venda faltam 8929.20€. Agradecia que fosse feito o pagamento.. Quero uma explicação para ser enviada para o meu e-mail sousa.mario6@gmail.com. Atenciosamente, Américo Mário