Performance da Marca
47.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
78,1%
Taxa de Solução
46,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
7,7%
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CEAC - Mesmo ficando desempregado, eles querem que pague a todo custo!

Em tratamento
IZAIASCT
IZAIASCT apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2024
Recebi a carta de demissão da empresa e infelizmente, não poderei mais seguir com o curso. Pois não posso mais me comprometer com as parcelas, pois até arrumar outro emprego, a minha prioridade será o arrendamento da minha moradia e minha alimentação.

Pois então, na data de ontem, enviei um e-mail ao departamento da instituição e enviei também em anexo, a carta rescisória (involuntária) e pedi asssitencia com a interrupção do curso.

Entretanto, me responderam que não podem encerrar o contrato, e disseram que eu estava ciente que teria que pagar e citaram diversos termos contratuais, caso eu ficasse inadimplente e etc.

Eu fico impressionado com a falta de humanidade e profissionalismo desta empresa!
Quer dizer que eu vou deixar de pagar as contas essenciais de minha sobrevivência e necessidades fisiológicas, para pagar o curso??

VOCÊS ESTÃO TERRIVELMENTE ENGANADOS!

Vou acionar o tribunal e deixá-los decidir. Pois ninguém em sã consciência vai gostar de ficar desempregado e sem ter renda, ou vai pegar o pouco que o governo dispõe de subsídio de desemprego, que mal dá para pagar o arrendamento e ainda ver o que dá para comprar para comer, até arrumar outro emprego e reorganizar a situação, para então, dar ao curso e não ficar inadimplente.

VOCÊS PROVARAM COM ESTE COMPORTAMENTO, UMA COISA: SÃO MERCENÁRIOS E TÃO POUCO SE LIXANDO PARA O ALUNO!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2024
CEAC
25 de fevereiro 2024
Exmo. Sr. Izaias Costa Teixeira,

Acusamos a recepção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta à mesma, informamos que com a recepção de cada reclamação, procedemos à respectiva análise. Após devidamente avaliada a situação, contactamos diretamente o reclamante.

No presente contexto, caso nos tenha já remetido a sua exposição, poderá contactar-nos novamente através dos canais disponíveis para o efeito, por forma a ser informado sobre o ponto de situação da mesma.

Reforçamos a necessidade de nos dirigir diretamente a sua exposição para que a mesma seja devidamente analisada e esclarecida.

Relembramos que as reclamações deverão ser apresentadas através dos canais habituais: telefone: 210 997 834, por email para info@ceac.pt ou por carta.

Ao seu dispor,
Emanuel Águas
Departamento de Inovação e Qualidade
CEAC
IZAIASCT
25 de fevereiro 2024
Já vos apresentei minha exposição anteriormente e vossa resposta foi negativa, embora haja uma alínea contratual que permite a apreciação e concessão do meu pedido.
Contudo, vocês agem mercenariamente, querendo apenas dinheiro e tampouco se importando com a situação do aluno.

Vou e quero que a tratativa seja feita por este canal, exclusivamente!

Aguardo vossa resposta!
CEAC
26 de fevereiro 2024
Exmo. Sr. Izaias Costa Teixeira,

Acusamos a recepção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta à mesma, informamos que com a recepção de cada reclamação, procedemos à respectiva análise. Após devidamente avaliada a situação, contactamos diretamente o reclamante.

No presente contexto, caso nos tenha já remetido a sua exposição, poderá contactar-nos novamente através dos canais disponíveis para o efeito, por forma a ser informado sobre o ponto de situação da mesma.

Reforçamos a necessidade de nos dirigir diretamente a sua exposição para que a mesma seja devidamente analisada e esclarecida.

Relembramos que as reclamações deverão ser apresentadas através dos canais habituais: telefone: 210 997 834, por email para info@ceac.pt ou por carta.

Ao seu dispor,
Emanuel Águas
Departamento de Inovação e Qualidade
CEAC
IZAIASCT
26 de fevereiro 2024
Ainda não fui contactado por vocês com nenhuma resposta. Vocês apenas estão copiando e colando este mesmo template e nada resolveram até agora.

Isto só reforça ainda mais, a comprovação de vosso interesse em resolver a situação: Zero!

Aguardo resolução!
CEAC
26 de fevereiro 2024
Exmo. Sr. Izaias Costa Teixeira,

Acusamos a recepção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta à mesma, informamos que com a recepção de cada reclamação, procedemos à respectiva análise. Após devidamente avaliada a situação, contactamos diretamente o reclamante.

No presente contexto, caso nos tenha já remetido a sua exposição, poderá contactar-nos novamente através dos canais disponíveis para o efeito, por forma a ser informado sobre o ponto de situação da mesma.

Reforçamos a necessidade de nos dirigir diretamente a sua exposição para que a mesma seja devidamente analisada e esclarecida.

Relembramos que as reclamações deverão ser apresentadas através dos canais habituais: telefone: 210 997 834, por email para info@ceac.pt ou por carta.

Ao seu dispor,
Emanuel Águas
Departamento de Inovação e Qualidade
CEAC
IZAIASCT
26 de fevereiro 2024
Ainda não fui contactado por vocês com nenhuma resposta. Vocês apenas estão copiando e colando este mesmo template e nada resolveram até agora.

Isto só reforça ainda mais, a comprovação de vosso interesse em resolver a situação: Zero!

Aguardo resolução!
IZAIASCT
9 de abril 2024
?
CEAC
9 de abril 2024
Exmo. Sr. Izaias Costa Teixeira,

Acusamos a recepção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta à mesma, informamos que com a recepção de cada reclamação, procedemos à respectiva análise. Após devidamente avaliada a situação, contactamos diretamente o reclamante.

No presente contexto, caso nos tenha já remetido a sua exposição, poderá contactar-nos novamente através dos canais disponíveis para o efeito, por forma a ser informado sobre o ponto de situação da mesma.

Reforçamos a necessidade de nos dirigir diretamente a sua exposição para que a mesma seja devidamente analisada e esclarecida.

Relembramos que as reclamações deverão ser apresentadas através dos canais habituais: telefone: 210 997 834, por email para info@ceac.pt ou por carta.

Ao seu dispor,
Emanuel Águas
Departamento de Inovação e Qualidade
CEAC
CEAC
CEAC está a aguardar resposta do utilizador
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