CEAC - Não entrega de certificado

Iandra Rocha apresentou a reclamação

17 de abril 2024

Olá, concluí o curso de Contabilidade, e noa me enviaram o certificado, informando que só será entregue quando todo o pagamento do curso for efetuado, informação no qual não fui informada quando vieram até minha residência para efetuar minha inscrição, curso parcelado para 36 vezes, ou seja, só irei receber o certificado 2 anos depois (2026), um absurdo para qualquer estudante, pago todos os meses em débito directo em dias, sem qualquer problemas ou atrasos, e tenho interesse em continuar pagando até o fim, mas receber o certificado somente em 2026 não faz sentido algum, e eles não dizem isso quando vai lhe inscrever, porque obviamente se disser ninguém irá querer. Gostaria de saber como vamos proceder para receber o certificado, pois tenho direito.

Data de ocorrência: 17 de abril 2024

CEAC

22 de abril 2024

Exma. Sr.ª Iandra Maria Santos Rocha,

Acusamos a recepção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta à mesma, informamos que com a recepção de cada reclamação, procedemos à respectiva análise. Após devidamente avaliada a situação, contactamos diretamente o reclamante.

No presente contexto, caso nos tenha já remetido a sua exposição, poderá contactar-nos novamente através dos canais disponíveis para o efeito, por forma a ser informado sobre o ponto de situação da mesma.

Reforçamos a necessidade de nos dirigir diretamente a sua exposição para que a mesma seja devidamente analisada e esclarecida.

Relembramos que as reclamações deverão ser apresentadas através dos canais habituais: telefone: 210 997 834, por email para info@ceac.pt ou por carta.

Ao seu dispor,
Emanuel Águas
Departamento de Inovação e Qualidade
CEAC

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