Performance da Marca
47.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,9%
Tempo Médio de Resposta
78,1%
Taxa de Solução
46,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
7,7%
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CEAC - Venda do curso como técnico e com estágio incluso

Sem resolução
Rafaela Oliveira
Rafaela Oliveira apresentou a reclamação
11 de janeiro 2024
Fui enganada por esta empresa por me venderem um curso de Técnico Higiene de Saude e Segurança no trabalho, e fui informada junto com outras 02 colegas em uma reunião pelo senhor comercial esteve na minha casa , que me veio vender o curso garantir que este curso era de nível 4 ( POIS EU TENHO EQUIVALÊNCIA DO SEGUNDO ANO )e que entrava para o quadro de qualificações TÉCNICAS para poder Registar na ACT para me inscrever como técnico responsavel para poder exercer a profissão solicitando a liberação do meu CAP,dia o curso tudo muito bem quando acabo eles me enviam um certificado de final de curso eu todo contente ENVIO para me inscrever na ACT e dizem que é impossível que este curso não serve de pois não é reconhecido .. Contactei por e-mail A CEAC , liguei imediatamente para Professora que a mesma me informou que meu não é tecnico e que tbm não teria direito de estágio, sendo que a minha plataforma eu vou acessar o curso e esta escrito tecnico higiene e saude , o que me venderam não era nada a ver com o que me foi prometido ainda me ofereceram no fim do curso um curso a minha escolha de qualquer língua a aprender e até hoje nada me foi oferecido ..como eu tenho vários colegas que foram enganados com a mesma treta do comercial ... solicito que seja cancelado meu contrato e os pagamentos parcelados , pois este curso não serve para nada e eu estou com parcelas de 30x 30€ ... Gostaria de que não enganem mais as pessoas agindo desta forma ...
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2024
CEAC
16 de janeiro 2024
Exma. Sr.a Rafaela Oliveira,

Acusamos a recepção da sua mensagem que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta à mesma, informamos que com a recepção de cada reclamação, procedemos à respectiva análise. Após devidamente avaliada a situação, contactamos diretamente o reclamante.

No presente contexto, caso nos tenha já remetido a sua exposição, poderá contactar-nos novamente através dos canais disponíveis para o efeito, por forma a ser informado sobre o ponto de situação da mesma.

Reforçamos a necessidade de nos dirigir diretamente a sua exposição para que a mesma seja devidamente analisada e esclarecida.

Relembramos que as reclamações deverão ser apresentadas através dos canais habituais: telefone: 210 997 834, por email para info@ceac.pt ou por carta.

Ao seu dispor,
Emanuel Águas
Departamento de Inovação e Qualidade
CEAC

CEAC
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