Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
33,6%
Tempo Médio de Resposta
7,9%
Taxa de Solução
37,8%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
Ranking na categoria
Cecotec Innovaciones S.L.
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Marco Sena
Marco Sena
15 de dezembro 2023
Resolvida
2/10
Cecotec - Apoio pós venda inexistente

Efetuei encomenda de dois produtos no dia 02-12, altura em que informava que ambos estavam em stock. Após uma semana sem saber nada do estado da encomenda, tentei…

Resolvida
2/10
Ana Maio
Ana Maio
13 de dezembro 2023
Resolvida
3/10
Cecotec - Reembolso

Ordem 122751669163552 Data de compra: 02-12-2023 Total: 80,90 € A fatura estará disponível para ser descarregada em breve Até ao momento nem factura nem reembolso…

Resolvida
3/10
Joaquim Rodrigues Felgueiras
Joaquim Felgueiras
13 de dezembro 2023
Resolvida
6/10
Cecotec - Compra microondas

Comprei um microondas na empresa Powerplanetonline no dia 06 de Dezembro, ficaram de fazer a entrega no dia 07 deste mês e ainda não recebi. Fiz o pagamento de…

Resolvida
6/10
Diana
Diana
12 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Cecotec - Produto pago e não enviado, nem recebido

No dia 21 de Novembro de 2023 efetuei uma compra no site cecotec.pt e foi-me debitado o valor da conta bancária mas nem enviaram o artigo, nem devolveram o valor…

Resolvida
1/10
Jessica Monteiro
Jessica Monteiro
6 de dezembro 2023
Resolvida
7/10
Cecotec - Avaria de produto novo

Encomendei um aspirador no dia 24/11, chegou ontem dia 05/12, pus a carregar totalmente como dizia nas instruções e hoje quando fui aspirar a casa, aspirei 2 minutos…

Resolvida
7/10
Alexandra Busescu
Alexandra Busescu
22 de novembro 2023
Resolvida
5/10
Cecotec - Order not received and customer support non existent with cecotec

Hello, I have placed an order confirmed on November 10. On November 16 UPS informed the delivery has been rescheduled, but since then, no other information has…

Resolvida
5/10
Luis Lima
Luis Lima
22 de novembro 2023
Sem resolução
1/10
Cecotec - Encomenda cancelada unilateralmente

Comprei um frigorífico dia 10.11.2023 e dia 14.11.2023 foi a encomenda cancelada unilateralmente pela empresa Cecotec sem meu conhecimento. Pelo que reclamei dando-me…

Sem resolução
1/10
Pedro Henrique Silva
Pedro Silva
6 de novembro 2023
Resolvida
1/10
Cecotec - Avaria de 2 trotinetes no prazo dos 14 dias - não respondem nem devolvem o valor

No dia 27/09 adquiri, através da loja online da Cecotec, a trotinete Bongo Serie Y65. A entrega foi rápida, chegou no dia 02/10. Quando abri a caixa reparei que…

Resolvida
1/10
Victor Torres
Victor Torres
4 de novembro 2023
Sem resolução
1/10
Cecotec - Assistência técnica inexistente

Prezada Cecotec, Gostaria de relatar um problema que estou enfrentando com o meu produto Cecotec Freidora sin Aceite 6 L de Aire Cecofry Experience Window White…

Sem resolução
1/10
Osvaldo Borbinha
Osvaldo Borbinha
6 de outubro 2023
Resolvida
7/10
Cecotec - Inexistencia de serviço pós venda

É impossivel utilizar o site oficial para efeitos de assistencia ao cliente, não respondem nem resolvem reclamações, o site só funciona para compras. O meu Pedido…

Resolvida
7/10