Cecotec - Artigo rececionado com defeito | falta de resposta por parte da cecotec

Comprei uma Cave de vinho Bolero GrandSommelier 830 CoolWood no dia 17.03.2024, a qual rececionei no dia 22.03.2024 (6ª feira). Aquando da abertura da caixa, verifiquei que a mesma vem com defeito.
No dia 25.03.2024 (2ª feira), tentei entrar em contacto através do número disponibilizado no site da Cecotec (+351 (30) 0057274) no entanto, o número não existe. Resolvi no mesmo dia, enviar email para o endereço que consta no site (suporte@cecotec.pt) e até à data não obtive qualquer feedback por parte da Cecotec.
Ao tentar efetuar um pedido de devolução no site da Cecotec, conforme indicação no site, o mesmo não é possível.
Agradeço resolução da situação com urgência.
Obrigada!