Cecotec - Devolução do dinheiro

Boa Tarde, fiz uma compra na data do dia 30/03/2024, porém fiz o cancelamento no site da cecotec.pt no dia 02/04/2024, sendo que a encomenda só seria entregue após o dia 09/04/2024, já entrei em contacto com o e-mail de suporte, a última resposta que obtive foi no dia 11/04/2024, já passei meus dados para o reembolso, e a cecotec não me responde de quando será feito essa devolução, estou no aguardo para o prazo de devolução do valor da compra de 456.90 €, como diz no próprio site da cecotec.pt logo abaixo., segue um comprovativo em anexo da compra.

Em caso de anulação da encomenda antes da entrega, a entrega será anulada e será efetuado um reembolso.