Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,1%
Tempo Médio de Resposta
8,7%
Taxa de Solução
38,1%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
Ranking na categoria
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Cecotec - Enviado para reparação faz 5 meses sem resposta

Resolvida
7/10
Nilza Maria Alves dos Reis
Nilza Reis apresentou a reclamação
17 de março 2024
Enviei minha máquina pars reparar na assistência técnica em 24/11, até hoje não recebi a máquina consertada e já fiz mais de 5 reclamações só WhatsApp e a resposta é sempre a mesma, que vão entrar em contato com urgência e nunca retornaram
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de novembro 2023
Nilza Maria Alves dos Reis
Nilza Reis avaliou a marca
14 de abril 2024

Foi resolvido depois de 4 meses de espera , mas me compensaram com uma máquina nova e sem custos

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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