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Fraco
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses
Tempo Médio de Resposta
15,3%
Taxa de Solução
29,4%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Transporte de Carga e Logística
1 Activos24 86.8
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3 Kargo 67.3
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Celeritas - Devoluçao

Sem resolução
Claudia Gamberalli
Claudia Gamberalli apresentou a reclamação
2 de fevereiro 2026 (editada a 6 de fevereiro 2026)
Realizei uma compra por meio do site Massimo Dutti e recebi o pedido em minha residência. No entanto, a peça de roupa não serviu adequadamente e, por esse motivo, solicitei a devolução conforme as orientações informadas.

A devolução foi efetuada no ponto de recolha da Celeritas no dia 09/01. (ponto de recolha: Servelec Eletronica Alges) Contudo, até o momento, a devoluçao nao foi processada. (0028037672465399)

Diante disso, solicito, por gentileza, informações sobre:
• O prazo para entrega da mercadoria na loja Massimo Dutti


Numero da devoluçao: 6001726617
Numero de referencia; 672465399
Numero encomenda: 30101342038
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2026
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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