Realizei uma compra por meio do site Massimo Dutti e recebi o pedido em minha residência. No entanto, a peça de roupa não serviu adequadamente e, por esse motivo, solicitei a devolução conforme as orientações informadas.
A devolução foi efetuada no ponto de recolha da Celeritas no dia 09/01. (ponto de recolha: Servelec Eletronica Alges) Contudo, até o momento, a devoluçao nao foi processada. (0028037672465399)
Diante disso, solicito, por gentileza, informações sobre:
• O prazo para entrega da mercadoria na loja Massimo Dutti
Numero da devoluçao: 6001726617
Numero de referencia; 672465399
Numero encomenda: 30101342038
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2026
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