Performance da Marca
16.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
13,3%
Tempo Médio de Resposta
9,3%
Taxa de Solução
15,4%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Transporte de Carga e Logística
1 SantoseVale 91.3
2 Activos24 89.6
3 Torrestir 83.8
...
Celeritas16.6
Celeritas Transporte, S.L
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Celeritas - Falha repetida da entrega

Sem resolução
1/10
Daniel Lopes
Daniel Lopes apresentou a reclamação
15 de janeiro 2021
Empresa falha as várias tentativas de entrega da encomenda e usa de forma abusiva e repetidamente a desculpa de não se encontrar ninguém na morada. Infelizmente para a empresa nos 3 dias que poderiam efetuar a entrega estive SEMPRE em casa e nunca passaram. Infelizmente deixei de poder estar em casa eternamente a espera da encomenda e irá ser devolvida.

Atualização: A pedido da empresa que me enviou a encomenda voltei a enviar a minha morada uma vez que na segunda tentativa a morada estava incompleta (primeiro estava ausente). A empresa responsavel pela entrega reabriu o processo e marcou uma terceira entrega. Na data da terceira entrega voltaram a falhar a mesma e ainda alteraram o estado da encomenda para ENTREGUE (quando em nenhuma das 3 vezes passou por aqui algum colaborador).
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2021
Daniel Lopes
Daniel Lopes avaliou a marca
29 de outubro 2021

Um engano toda a gente tem, camuflar (ou tentar camuflar) algo tao básico como alguém estar em casa ou não é difícil. Ainda para mais em tempos de pandemia onde TODA a gente estava em casa… Repetidamente...

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.