Celeritas - Melhorar o sistema de entrega das encomendas

Queria relatar o péssimo atendimento prestado pela celeritas.
Tinha uma encomenda grande (um armário) para receber. Tentei agendar a entrega e o site não funcionava. Fui avisada pelo entregador da hora de entrega e informei que a essa hora não estaria. O senhor não foi nada simpático e não queria aceitar que eu agendasse outro dia.
No dia da entrega, recusou-se a entrar no hall de entrada para colocar a encomenda, dizendo que era contra as normas, e praticamente atirou o armário para o chão e o empurrou com o pé, para não colocar nem um dedo dentro de casa!! Inaceitável! Pagámos muito pelas entregas para termos este tipo de atendimento!!