Celside - Burla

Fui cliente da celside insurance (PT 169396) ate que decidiram indevidamente alterar termos do meu contrato e inserir serviços por mim não autorizados, bem como cobrarem os mesmos e retirarem a nível bancário o montante referente aos mesmos por debito direto. Fiz varias reclamações durante quase 1 ano ate finalmente me deram razão e referiram que me iriam reembolsar ( 143,91€, relativamente a prestações de serviço + 419,94, relativamente a Buy Back). Isto foi me comunicado via telefónica e via mail pelo departamento de Solução. Contudo ate então esse montante não me foi pago em momento algum, sendo que o prazo estipulado para se processar há muito que já foi ultrapassado.

De todas as vezes que foram contactados abriram reclamação, mas nunca passou disso pois efetivamente nunca deram seguimento á mesma e nunca houve conclusão (reembolso)

Celside isso já foi efetuado vezes sem conta pelo que até receber o reembolso considero que essas chamadas são apenas"um tapar de olhos", dando a entender que a situação está a ser resolvida..... Pois a chamada não foi mais que dizer que estaria a ser tratado..... Mas está a ser tratado há quase 1 ano!

Continuo a aguardar resolução da situação..... Até então nada!

Bom dia. Até á data mantenho me a aguardar resolução da situação. Desde outubro passado que recebo mail cada vez que reclamo a dizer que vão resolver o quanto antes mas até então não vi qualquer andamento na resolução da mesma..... Será possível que hajam assim tantas queixas para resolver que leve ao atraso da resolução da minha tanto tempo acima do indicado? Da forma como estão a tratar da minha acredito que hajam muitas mais..... Completamente descontente com a vossa empresa, sem qualquer fiabilidade para com o cliente..... Ligações, mails a atrasar e a encobrir a não resolução do problema que já assumiram como falha a empresa ....

Bom dia. Até á data mantenho me a aguardar resolução da situação. Desde outubro passado que recebo mail cada vez que reclamo a dizer que vão resolver o quanto antes mas até então não vi qualquer andamento na resolução da mesma..... Será possível que hajam assim tantas queixas para resolver que leve ao atraso da resolução da minha tanto tempo acima do indicado? Da forma como estão a tratar da minha acredito que hajam muitas mais..... Completamente descontente com a vossa empresa, sem qualquer fiabilidade para com o cliente..... Ligações, mails a atrasar e a encobrir a não resolução do problema que já assumiram como falha a empresa ....

Bom dia. Até á data mantenho me a aguardar resolução da situação. Desde outubro passado que recebo mail cada vez que reclamo a dizer que vão resolver o quanto antes mas até então não vi qualquer andamento na resolução da mesma..... Será possível que hajam assim tantas queixas para resolver que leve ao atraso da resolução da minha tanto tempo acima do indicado? Da forma como estão a tratar da minha acredito que hajam muitas mais..... Completamente descontente com a vossa empresa, sem qualquer fiabilidade para com o cliente..... Ligações, mails a atrasar e a encobrir a não resolução do problema que já assumiram como falha a empresa ....

Pelo que leio das outras queixas há inúmeras pessoas com o mesmo problema na mesma empresa o que reforça o que já referi acerca da confiança e fiabilidade da mesma..... Se se ler as respostas da empresa aos lesados é sempre a mesma.....mas resolução efetiva é ZERO!

Quer isso dizer que após tantos mails e respostas a dizer que estão em tratamento só agora é que vão proceder ao envio dos dados para o departamento correspondente.!? So reforçam a ideia de que estão sempre a adiar e a atrasar para a queixa nunca sair do estado " em tratamento".....

Mantenho me a aguardar resolução da queixa..... É impossível tanto atraso! Certamente estão a empatar para não reembolsar o dinheiro que me retiraram endevidamente..... não são merecedores de confiança pelo cliente! Espero que vejam estas e outras queixas idênticas quando ponderarem ser clientes da empresa em questão.

A marca nunca mais resolveu a minha situação.....A fiabilidade dela para com o cliente é zero pois só atrasam processo e nunca resolvem. Nao é o dinheiro deles que foi retirado indevidamente.....