CENEU - Atendimento

Boa tarde,
Acho inconcebível cobrarem 5,00 para enviarem os resultados via carta verde, quando esta custa 0,95, ou seja, estão a ganhar cerca de 500% e ainda por cima quem preenche o envelope somos nós utentes. Pior ainda é que nem sequer nos dão a alternativa de irmos buscar ou então enviarem por mail, que seria o mais lógico.
Além disso, marcam 3 pessoas para a mesma meia hora e quando chegamos mandam-nos ir dar uma volta de cerca de 35 minutos, pois só têm 6 cadeiras disponíveis e depois ainda esperamos mais 25 até sermos atendidos.
Gostaria que me explicassem porque é que o ar condicionado estava desligado na sala de espera onde estavam 6 pessoas, mas estava ligado no gabinete do médico onde só estão 2 pessoas de cada vez.
Agradecia ainda que me informassem qual a razão porque a distancia entre os utentes varia de 2 cadeiras vazias, outros têm 4 cadeiras vazias entre eles e outros têm 5.
Por último, e não menos importante, seria bom que o WC estivesse disponível!
Cumprimentos,
Maria Perdigão