Centauro Rent a Car
Centauro Rent a Car
Performance da Marca
47.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,3%
Tempo Médio de Resposta
59%
Taxa de Solução
44,4%
Média das Avaliações
32,7%
Taxa de Retenção de Clientes
27,3%
Ranking na categoria
Aluguer de Automóveis
2 Sixt 80.1
3 Auto Europe 78.8
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Centauro Rent a Car47.7
Centauro Rent A Car Lda

Centauro Rent a Car - Burla aplicada a acidentes

Resolvida
1/10
Joao Costa
Joao Costa apresentou a reclamação
22 de janeiro 2024
Fui burlado em 750€ após aluguer de uma viatura
em que sofri um acidente no qual eu não era culpado e no qual foi dado um valor aleatório e não justificado sem corresponder à reparação da viatura uma vez que a mesma reparação vai ser feita a cargo do seguro da outra viatura que era o culpado no acidente e não existe nem me foi apresentada qualquer peritagem ou orçamento de reparação da viatura.
Lendo as condições gerais de aluguer é indicado que em caso de acidente é cobrada a reparação da viatura o que não se verificou uma vez que foi cobrado um valor aleatório descriminado como franquia (conforme descrito no recibo ou factura) sendo assim uma burla que permite a centauro cobrar ao cliente o valor que lhe apetece além da reparação do veículo a cargo da seguradora como é comum em caso de acidente por culpa de outros. Uma reparação não é uma franquia conforme se encontra na factura que me foi fornecida.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2024
Centauro Rent a Car
24 de janeiro 2024
Bom dia Sr Costa
Por favor, verifique a caixa de entrada do seu e-mail, pois respondemos à sua reclamação.

Cumprimentos
Joao Costa
Joao Costa avaliou a marca
23 de fevereiro 2024

Após escrever reclamação no livro e aqui no portal da queixa foi-me devolvida a franquia ao contrário do que tinha sido indicado por TODOS os agentes no balcão e a própria responsável / gerente no local (nos dias 15 e 17 de Janeiro).

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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