Centauro Rent a Car - Retiram duas vezes penalização quando só há uma multa

Reserva nºER23235547
No dia 23 de junho a 28 de junho fiz uma reserva com vocês, sendo que apanhei uma multa, pelo que e bem tinham de me tirar uma penalização. O que é certo é que recebi dois e-mails iguais com a mesma multa e em vez de me tirarem 40€ tiraram 80€. Já mandei e-mail a reclamar ninguém me responde, já liguei MONTES de vezes e só me mandam esperar que respondam. Dinheiro nem vê-lo. E a multa era de 100€ mas disseram para esperar que ia receber a multa em casa. Até hoje não recebi nada. Espero que não o valor da multa não dobre por atraso de pagamento.

No dia 31 disseram que o reembolso já tinha sido emitido. Até agora ainda nada.