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Centauro Rent A Car Lda
-
Av. Eng. Duarte Pacheco, 19, 3D
1070-100 Lisboa - centauro@centauro.net
Centauro Rent a Car - Aluguer de viatura
Resolvida
8/10
Paulo Macedo apresentou a reclamação
23 de agosto 2023
Fiz uma reserva com aluguer de viatura na Centauro Rent a Car no passado dia 28 de Julho em Lisboa e deixei como sempre faco dois pagamentos como caucao para combustivel e portagens que serao devolvidos ate 10 dias depois do termino contrato.
No momento da entrega da viatura, devolvem o valor da caucao combustivel coisa que a Centauro nao faz!!! So devolveu dois dias depois e o restante da caucao das portagens ate dez dias, ja passaram 12 dias e nada.
Venho alertar para esta situacao pois e uma pratica recorrente desta empresa de reter o dinheiro dos clientes durante o tempo que bem entende sem dar qualquer tipo de explicacao. A linha de apoio a clientes nao resolve o assunto pois nao disponibiliza forma.de o fazer e a empresa nao responde aos emails.
No momento da entrega da viatura, devolvem o valor da caucao combustivel coisa que a Centauro nao faz!!! So devolveu dois dias depois e o restante da caucao das portagens ate dez dias, ja passaram 12 dias e nada.
Venho alertar para esta situacao pois e uma pratica recorrente desta empresa de reter o dinheiro dos clientes durante o tempo que bem entende sem dar qualquer tipo de explicacao. A linha de apoio a clientes nao resolve o assunto pois nao disponibiliza forma.de o fazer e a empresa nao responde aos emails.
Data de ocorrência: 29 de julho 2023
30 de agosto 2023
Bom dia,
Agradecemos o seu contato.
Todos os veículos alugados pela Centauro Rent a Car estão equipados com um dispositivo (Via Verde) que possui um sistema automático de pagamento de portagens.
Por favor, note que as taxas das autoestradas portuguesas são geridas por várias entidades oficiais, nem todas as quais fornecem informações sobre portagens de forma atempada. Somente após recebermos notificações, somos capazes de processar taxas de portagem e administrativas incorridas durante o período de aluguer. Esta é a razão pela qual o depósito de 100€ é reembolsado apenas 10 dias após o final do contrato de aluguer, como indicado nos nossos Termos e Condições.
Gostaríamos de informar que este reembolso foi processado com sucesso no dia 22/08/2023.
Esperamos que esta informação seja útil.
Agradecemos o seu contato.
Todos os veículos alugados pela Centauro Rent a Car estão equipados com um dispositivo (Via Verde) que possui um sistema automático de pagamento de portagens.
Por favor, note que as taxas das autoestradas portuguesas são geridas por várias entidades oficiais, nem todas as quais fornecem informações sobre portagens de forma atempada. Somente após recebermos notificações, somos capazes de processar taxas de portagem e administrativas incorridas durante o período de aluguer. Esta é a razão pela qual o depósito de 100€ é reembolsado apenas 10 dias após o final do contrato de aluguer, como indicado nos nossos Termos e Condições.
Gostaríamos de informar que este reembolso foi processado com sucesso no dia 22/08/2023.
Esperamos que esta informação seja útil.
Paulo Macedo avaliou a marca
27 de setembro 2023
Excelente relação preço para a qualidade do serviço.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Bom dia,
No seguimento da reclamação apresentada, vimos pela presente resposta, informar que após leitura atenta da mesma, o assunto que refere não está relacionado com a nossa empresa. Poderá verificar que a nossa empresa, cujo site é * PROIBIDO *://painel.questionarios-online.com/, destina-se a um painel de consumidores no âmbito de estudos de mercado e de realização de questionários online, não tendo qualquer relação com o aluguer de automóveis/rent-a-car.
Neste sentido, face ao exposto, agradecemos pelo bom nome da nossa empresa que esta mensagem e reclamação seja removida, deixando de estar associada à nossa marca.
Gratos pela sua atenção e compreensão face ao exposto.
Disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Painel Questionários|Online
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