Alegro Alfragide
Alegro Alfragide
Performance da Marca
55.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88,9%
Tempo Médio de Resposta
26,7%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Alegro Alfragide - Gestão e Exploração de Centros Comerciais, S.A.

Alegro Alfragide - Inexistencia de wc na zona da fnac, bem como wc de deficientes , com um relato de uma senhora de 84 anos

Sem resolução
1/10
victor janeiro
victor janeiro apresentou a reclamação
21 de outubro 2023
O espaço comercial do Alegro de Alfragide, não tem WC de deficientes, assim como WC junto á FNAC.
Depois de vários testemunhos de pessoas idosas que ficaram exaltadas com a atenção que a administração do centro dá a esta questão, vão na 2a feira , reclamar á ASAE , esse assunto.
Data de ocorrência: 21 de outubro 2023
Alegro Alfragide
21 de dezembro 2023
Boa tarde Caro Vitor, Agradecemos o seu feedback e lamentamos desde já o incômodo. Neste seguimento informamos que o WC junto à Fnac encontrava-se em intervenções temporárias de melhoria do espaço, estando disponível no entanto o WC mais próximo no piso 1 junto à restauração, como indicado no local. Neste momento, os WCs do Centro estão todos operacionais e inclusive dois deles renovados pelo que pedimos desculpa pelo incômodo e esperamos que a sua experiência numa próxima visita seja mais positiva. Obrigada
Equipa Alegro
Alegro Alfragide
21 de dezembro 2023
Boa tarde Caro Vitor, Agradecemos o seu feedback e lamentamos desde já o incômodo. Neste seguimento informamos que o WC junto à Fnac encontrava-se em intervenções temporárias de melhoria do espaço, estando disponível no entanto o WC mais próximo no piso 1 junto à restauração, como indicado no local. Neste momento, os WCs do Centro estão todos operacionais e inclusive dois deles renovados pelo que pedimos desculpa pelo incômodo e esperamos que a sua experiência numa próxima visita seja mais positiva. Obrigada
Equipa Alegro
Alegro Alfragide
21 de dezembro 2023
Boa tarde Caro Vitor, Agradecemos o seu feedback e lamentamos desde já o incômodo. Neste seguimento informamos que o WC junto à Fnac encontrava-se em intervenções temporárias de melhoria do espaço, estando disponível no entanto o WC mais próximo no piso 1 junto à restauração, como indicado no local. Neste momento, os WCs do Centro estão todos operacionais e inclusive dois deles renovados pelo que pedimos desculpa pelo incômodo e esperamos que a sua experiência numa próxima visita seja mais positiva. Obrigada
Equipa Alegro
victor janeiro
victor janeiro avaliou a marca
9 de fevereiro 2024

Toda a área comercial, térrea e 1o andar, deficiente em corredores para cadeiras de rodas e deficientes motores, assim como para crianças, com obstáculos publicitarios nos corredores.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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