Centro Nacional de Pensões - Atrasos incompreensíveis

No dia 27-2-2017 solicitei o complemento de dependência do meu pai, que está com incapacidade de 95% e passado quase um ano ainda não recebi qualquer valor. Em outubro de 2017 fui informada por e-mail, após uma reclamação para a segurança social, que o processo se encontrava no Centro Nacional de Pensões. No início do mês o meu pai recebeu a carta com o valor da pensão para 2018 onde não consta qualquer valor de complemento de dependência. Como é possível um apoio tão necessário e que as pessoas têm direito demore um ano? Estes atrasos e faltas de respostas são injustificáveis e não cumprem de forma nenhuma os prazos estabelecidos no Código de Procedimento Administrativo.