Centro Nacional de Pensões - COMPLEMENTO CARRIS - QUANTO TEMPO MAIS À ESPERA

Boa tarde,
Ainda não recebi o complemento / suplemento da CARRIS, do m/ Marido, tendo em conta que faleceu em Maio/2017 (e já estamos em Março/2018), que segundo os cálculos efetuados pelo Coordenador Geral Administrativo da CARRIS tenho direito a receber este valor.
No Verão de 2017 contatei a CARRIS para saber como devia proceder para pedir o pagamento do Complemento/Suplemento, em virtude do m/ Marido ter descontado a mais para a Segurança Social e fui informada que dada a alteração, passaria a ser a Seg. Social a efetuar esses cálculos e respetivo pagamento.
Na SS informaram-me que tinham acabado de receber essa informação, que iam ver o diploma e proceder em conformidade... Enviei vários emails, aos quais não obtive qualquer resposta e por telefone, dizem-me sempre que não têm informação nenhuma s/ o Complemento, que tenho que aguardar.
É lamentável que, independentemente do valor a receber, uma pessoa tenha que andar a mendigar o que é seu, porque o descontou durante anos.
É lamentável que, os serviços da SS continuem a funcionar tão mal, de costas para o contribuinte que durante anos cumpriu a S/ obrigação.
É lamentável que tenha esperado 06 meses para receber a pensão de sobrevivência e o pagamento do subsidio de funeral. Se considerarmos a m/ muito baixa pensão de Velhice que recebo, foram meses ainda mais negros, não bastasse o falecimento do m/ Marido.
Agradeço por favor, que os serviços competentes da SS me informem devidamente e me resolvam de uma vez por todas este assunto.
Cumprimentos,
Mª do Carmo