Centro Nacional de Pensões - Demora na resolução do processo

Estou a espera de resposta para resolução de um processo que esta a decorrer desdo ano 2016 sobre a pensao do meu pai onde ja entregamos todos os documentos necessários possíveis, toda vez que a minha mãe faz a marcação para para tentar ter a informação sobre o processo voltam a pedir os mesmo documentos e sempre a dizer que que os documentos estão em análise desde do ano 2016 após ao do meu falecimento do meu pai, que estão nesta reviravolta triste. Uma pessoa fica sem saber o porquê.Recebi uma a coisa de meses uma carta onde fui obrigado a levar todos os documentos que me avião pedido e agora estão a me pedir 2019/2020 onde já enviei para o vosso email e ate agora não recebi nenhuma resposta. N sei que mais posso fazer p mostrar os vosso agentes que sou estudante e minha mãe esta desempregada. Isso é triste.