Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 78.8
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Centro Nacional de Pensões13.6
Segurança Social
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Centro Nacional de Pensões - Despesas de Funeral

Resolvida
3/10
Luís Filipe Xavier Veloso de Castro
Luís Castro apresentou a reclamação
11 de julho 2016

Exmos Senhores,
Na qualidade de filho da pessoa falecida Manuel Simão Veloso de Castro, foi-me enviada, como despesas de Funeral, a quantia de €690,19, de um total de €1257,66, diferença que fôra enviada para a conta do meu pai, no Santander Totta, de Valadares.
No dia 27 de fevereiro de 2015, dirigi-me à Segurança Social de Espinho, para solicitar o reembolso desse valor, visto não ser 2º titular dessa conta bancária.
A 28 de março de 2016, passado mais de um ano, não tendo nenhuma resposta, voltei à mesma dependência da Segurança Social, para reforçar o reembolso.
Visto até esta data, não ter obtido nenhuma resposta, reforço esse pedido através deste meio.
Por isso, solicito que V/Exas. se dignem, junto da dependência bancária (Santander Totta-Valadares), o reembolso desse valor, visto eu ter despendido mais do que esse valor pra cobrir o valor total do Funeral.

Data de ocorrência: 11 de julho 2016
Centro Nacional de Pensões
28 de julho 2016
Exmos. Senhores,
Já contactámos o cidadão que apresentou a reclamação n.º 4465316.
Para garantirmos a sua privacidade, entrámos em contacto direto com o/a interessado/a.

Queremos prestar um atendimento de qualidade
Por isso, estamos a desenvolver as medidas necessárias para continuar a melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos.
Com os nossos cumprimentos,


Instituto da Segurança Social, I.P.
Este email serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.

Linha Segurança Social - 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Luís Filipe Xavier Veloso de Castro
Luís Castro avaliou a marca
1 de agosto 2016

Nada foi resolvido, depois de ter respondido à vossa resposta. Esta reclamação foi dada como resolvida quando não foi.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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