Centro Nacional de Pensões - Prestações por morte

Venho por este meio fazer a seguinte reclamaçao:

O meu pai faleceu em Espanha a 27/09/2017, já a quase 6 meses. A minha mae meteu os papeis para a pensao de viuvez no dia 17/10/2017 e eu meti os papeis para a pensao de orfandade em dezembro.

Estamos quase em Abril de 2018 e ainda nao temos resposta de Portugal. Já enviamos a informaçao via mail ao correio electrónico varias vezes e mais uma vez todas elas sem resposta. Falei hoje com uma senhora do CNP e mandou-me mais uma vez enviar os bilhetes de identidade meu e da minha mae, dizendo que iria resolver o problema. Chega o fim do dia e mais uma vez sem resposta.

Em Espanha esta situaçao foi resolvida 2 DIAS depois de meter os papeis, e de Portugal o cual eu considero o meu país deixou-nos ao abandono.