Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
12%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 78.8
...
Centro Nacional de Pensões13.6
Segurança Social
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Centro Nacional de Pensões - Resposta à pensão de sobrevivência

Resolvida
6/10
Margarida Ferreira
Margarida Ferreira apresentou a reclamação
10 de janeiro 2017

É de lamentar que pela segunda vez, tenho que me dirigir a este portal para reclamar novamente.
Dado que, após vossa resposta à minha reclamação feita no dia 12 de Agosto, ao qual solicitaram o reenvio de documentação e ao qual respondi prontamente no inicio de Outubro, até hoje ainda não obtevi nenhum parecer da vossa parte.


Foi-me dito na seg. social que no máximo em dois meses teria uma resposta e até hoje, passado 3 meses contínuo sem saber de nada, a não ser graças a uma funcionária do centro nacional de pensões, que atendeu uma das muitas minhas tentativas de chamada e que me esclareceu que tinha ido para Despacho Superior.

Mais uma vez, aguardo por uma resposta da vossa parte, para saber se a documentação está em ordem e quanto tempo mais terei de esperar com tantas dificuldades que atravesso.

Margarida Ferreira


Atentamente

Data de ocorrência: 10 de janeiro 2017
Centro Nacional de Pensões
20 de janeiro 2017
Caros Senhores,
Já contactámos o cidadão que apresentou a reclamação n.º 7643417.
Para garantirmos a sua privacidade, entrámos em contacto direto com o/a interessado/a.
Queremos prestar um atendimento de qualidade
Por isso, estamos a desenvolver as medidas necessárias para continuar a melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos.
Com os nossos cumprimentos,


Instituto da Segurança Social, I.P.
Este email serve apenas para enviar mensagens e não recebe respostas.

Linha Segurança Social - 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Margarida Ferreira
Margarida Ferreira avaliou a marca
3 de fevereiro 2017

Esta reclamação foi considerada resolvida
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